Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Pocket
Έκδοση: 1.0
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Για τις βασικές λειτουργίες της πλατφόρμας υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ΑΝΩΤΑΤΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ Ε.Ε., με διεύθυνση Εγνατίας 125, 54635 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα και επικοινωνία για θέματα ιδιωτικότητας στο info@joinclass.gr. Ανεξάρτητοι επαγγελματίες ή επιχειρήσεις μπορεί να ενεργούν ως χωριστοί υπεύθυνοι επεξεργασίας για την εκτέλεση της υπηρεσίας τους και οφείλουν να παρέχουν τη δική τους ενημέρωση όπου απαιτείται.
2. Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε
- στοιχεία λογαριασμού, ταυτότητας και επικοινωνίας,
- στοιχεία κρατήσεων, θέσης, παραγγελιών, πληρωμών, επιστροφών και παραστατικών,
- αιτήματα υπηρεσιών, επιλογές, επικοινωνίες και έγγραφα που υποβάλλονται για μετάφραση, αίτηση, στέγαση ή σύνδεση υπηρεσίας,
- δεδομένα επαγγελματιών για ταυτοποίηση, μητρώο, άδεια, επιχείρηση και κατάσταση λογαριασμού πληρωμών,
- τεχνικά δεδομένα ασφάλειας, συσκευής, σύνδεσης, καταγραφών συμβάντων και ειδοποιήσεων,
- αιτήματα υποστήριξης, παράπονα, αξιολογήσεις και προτιμήσεις επικοινωνίας.
3. Σκοποί και νομικές βάσεις
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για δημιουργία λογαριασμού, κράτηση, παραγγελία, εκτέλεση σύμβασης, πληρωμή, εξυπηρέτηση, πρόληψη απάτης και ασφάλεια. Η βάση είναι, ανά περίπτωση, η εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών μέτρων, νομική υποχρέωση (φορολογική, λογιστική, κανονιστική), έννομο συμφέρον που σταθμίζεται με τα δικαιώματα του χρήστη ή συγκατάθεση. Εμπορική επικοινωνία αποστέλλεται μόνο όταν επιτρέπεται από τον νόμο και παρέχεται εύκολο δικαίωμα εναντίωσης.
4. Έγγραφα και ειδικές κατηγορίες
Ορισμένα έγγραφα μπορεί να αποκαλύπτουν ευαίσθητες πληροφορίες. Υποβάλλετε μόνο ό,τι είναι απολύτως αναγκαίο. Όπου απαιτείται ειδική κατηγορία δεδομένων, η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο με κατάλληλη βάση του άρθρου 9 ΓΚΠΔ, περιορισμένη πρόσβαση και πρόσθετα μέτρα προστασίας.
5. Αποδέκτες
Δεδομένα λαμβάνουν μόνο όσοι τα χρειάζονται: ο επιλεγμένος επαγγελματίας ή πωλητής, πάροχοι πληρωμών όπως η Viva, πάροχοι φιλοξενίας, ασφάλειας, επικοινωνιών, τιμολόγησης και τεχνικής υποστήριξης, καθώς και δημόσιες αρχές όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση. Σε Wi-Fi vouchers αποστέλλονται τα ελάχιστα τεχνικά στοιχεία και όχι άσχετα προσωπικά δεδομένα.
6. Διεθνείς διαβιβάσεις
Όταν δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ, εφαρμόζεται νόμιμος μηχανισμός, όπως απόφαση επάρκειας ή εγκεκριμένες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, μαζί με συμπληρωματικά μέτρα όπου απαιτούνται.
7. Χρόνος τήρησης
Τα δεδομένα τηρούνται μόνο όσο απαιτείται για τη λειτουργία της υπηρεσίας, την εκτέλεση της σύμβασης, την ασφάλεια, νόμιμες φορολογικές/λογιστικές υποχρεώσεις και τη θεμελίωση ή άσκηση αξιώσεων. Έγγραφα αιτημάτων διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται όταν δεν είναι πλέον αναγκαία, εκτός αν επιβάλλεται διαφορετική νόμιμη περίοδος.
8. Ασφάλεια
Εφαρμόζονται έλεγχοι πρόσβασης, κρυπτογράφηση για ευαίσθητα πεδία, ιδιωτική αποθήκευση αρχείων, καταγραφή ενεργειών διαχειριστών, ελαχιστοποίηση δεδομένων, αντίγραφα ασφαλείας και διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως απρόσβλητο· ο χρήστης πρέπει να προστατεύει τον λογαριασμό και τη συσκευή του.
9. Δικαιώματα
Ο χρήστης μπορεί, όπου εφαρμόζεται, να ζητήσει ενημέρωση, πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα και να εναντιωθεί σε επεξεργασία ή εμπορική επικοινωνία. Μπορεί επίσης να ανακαλέσει συγκατάθεση χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη νομιμότητα και να ζητήσει ανθρώπινη παρέμβαση όταν απόφαση βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία με σημαντικές συνέπειες.
10. Άσκηση δικαιωμάτων και καταγγελία
Αιτήματα αποστέλλονται στο info@joinclass.gr. Μπορεί να ζητηθεί εύλογη επαλήθευση ταυτότητας. Η απάντηση παρέχεται κατά κανόνα εντός ενός μήνα, με τις νόμιμες δυνατότητες παράτασης. Ο χρήστης μπορεί να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) ή στην αρμόδια αρχή της χώρας κατοικίας ή εργασίας του.
11. Ανήλικοι και αυτοματοποιημένες αποφάσεις
Η πλατφόρμα δεν προορίζεται για αυτοτελή σύναψη συναλλαγών από πρόσωπα χωρίς νόμιμη δικαιοπρακτική ικανότητα. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που παράγουν νομικά ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα, εκτός αν γνωστοποιηθεί ειδικά και παρέχονται οι νόμιμες εγγυήσεις.
12. Αλλαγές
Η πολιτική επανεξετάζεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή η νομοθεσία. Η τρέχουσα έκδοση και ημερομηνία ισχύος εμφανίζονται στην εφαρμογή και ουσιώδεις αλλαγές γνωστοποιούνται με κατάλληλο τρόπο.