Βοήθεια και Υποστήριξη
Επικοινωνία: info@joinclass.gr · the support phone shown in the application · Ωράριο: the hours shown in the application.
Πριν επικοινωνήσετε
Σημειώστε τον αριθμό κράτησης, παραγγελίας ή αιτήματος και περιγράψτε τι συνέβη. Μην αποστέλλετε κωδικούς πρόσβασης, πλήρη στοιχεία κάρτας ή έγγραφα που δεν είναι αναγκαία.
Κρατήσεις και QR θέσης
Ελέγξτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό και κατάστημα, ότι η ημερομηνία της κράτησης είναι σωστή και ότι σαρώνετε το QR της πραγματικής θέσης. Για χρέωση ή checkout αναφέρετε τον αριθμό κράτησης και μην επαναλαμβάνετε την πληρωμή αν η κατάσταση είναι αβέβαιη.
Υπηρεσίες επαγγελματιών
Μέσα στο αίτημα βλέπετε τον επαγγελματία, την προσφορά και την κατάσταση. Αποδεχθείτε προσφορά μόνο αφού ελέγξετε αντικείμενο, τιμή, προθεσμία και παραδοτέα. Επιβεβαιώστε ολοκλήρωση μόνο όταν παραλάβατε το συμφωνημένο αποτέλεσμα. Σε διαφορά χρησιμοποιήστε άμεσα την υποστήριξη και διατηρήστε τα σχετικά αποδεικτικά.
Πληρωμές Viva, RF και QR
Μην κοινοποιείτε PIN, CVV ή κωδικό μιας χρήσης. Πριν από πληρωμή λογαριασμού ελέγξτε δικαιούχο, RF/QR, ποσό και προθεσμία. Αν η εφαρμογή δεν δείχνει επαληθευμένη επιτυχία, μην ξαναπληρώσετε πριν ελεγχθεί η συναλλαγή από την υποστήριξη ή τον πάροχο πληρωμών.
Μεταφράσεις και ακαδημαϊκές αιτήσεις
Ανεβάστε ευανάγνωστα και πλήρη έγγραφα, δηλώστε γλώσσα, χώρα, φορέα παραλαβής και προθεσμία. Για ακαδημαϊκή αίτηση ελέγχετε πάντα την τελική υποβολή, τις δηλώσεις και τις προθεσμίες του ιδρύματος.
Στέγαση, συνδέσεις και αγορές
Μην καταβάλλετε ποσά εκτός της εγκεκριμένης ροής και μην αποστέλλετε έγγραφα σε μη επαληθευμένο πρόσωπο. Για τρόφιμα δηλώστε αλλεργίες απευθείας στο κατάστημα και ελέγξτε τα αναγραφόμενα αλλεργιογόνα.
Ακύρωση, επιστροφή ή παράπονο
Ανοίξτε το σχετικό αίτημα ή παραγγελία και επικοινωνήστε όσο το δυνατόν νωρίτερα. Αναφέρετε αν ζητάτε ακύρωση, διόρθωση, επιστροφή ή αμφισβήτηση και τον λόγο. Τα νόμιμα δικαιώματα καταναλωτή δεν περιορίζονται από την παρούσα διαδικασία.
Προσωπικά δεδομένα
Για πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα ή εναντίωση χρησιμοποιήστε το email ιδιωτικότητας που αναγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Μην αποστέλλετε αίτημα δικαιώματος σε ανεξάρτητο επαγγελματία όταν αφορά δεδομένα που ελέγχει αποκλειστικά το Pocket, και αντίστροφα.
Επείγον περιστατικό
Η υποστήριξη Pocket δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης. Για άμεσο κίνδυνο, απάτη σε εξέλιξη ή ζήτημα υγείας επικοινωνήστε με τις αρμόδιες αρχές ή υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.